色々やってみたが工場出荷状態にせずとも解決した。
以下、問い合わせ内容と指示された手順
お問い合わせ内容： Kindle の「ストレージ」＞「内部ストレージ」＞「Amazonの映画とTV番組」が使用されているよう表示されるが、実際には動画は削除しているので本体に不要なデータが残っている状態になっているので、そのデータを消したい
＜再起動＞
1. 電源ボタンを40秒間押し続けます。
2. 40秒経過後、一度電源ボタンを離し、再度電源ボタンを2秒間押して端末を起動させます。
※端末にカバーを装着している場合は、外して再起動を実施してください。
※バッテリー残量が少ない場合には、可能であれば充電アダプタでコンセントに接続したうえで再起動をお試しください。
※上記で問題が解決しない場合は、端末を少なくとも一時間充電し、もう一度再起動をお試しください。
＜Amazonビデオの強制停止、データ、キャッシュの消去＞
1. 画面を最上部から下にスワイプし、｢設定｣をタップします。
2. ｢アプリとゲーム｣をタップします。
3. ｢すべてのアプリケーションを表示｣をタップします。
4. 画面を横にスワイプして、｢すべて｣の一覧を表示します。
5. ｢ビデオ｣をタップします。
6. ｢強制停止｣をタップし、｢OK｣をタップします。
7. ｢データを消去｣をタップし、｢OK｣をタップします。同時に｢キャッシュを消去｣がグレーアウトします。
8. Fireタブレットの電源ボタンを40秒以上長押して、再起動を実施します。
＜アカウントの登録解除･再登録＞
アカウントの解除方法：
1. 画面の最上部から下にスワイプし、「設定」をタップします。
2. 「マイアカウント」をタップします。
3. 「登録を解除」をタップします。
端末がインターネットに接続されていない場合は、以下のURLから「コンテンツと端末の管理」にアクセスしてください。
http://www.amazon.co.jp/mykindle
「端末」タブを選択し、該当の端末の横に表示されている「登録の解除」をクリックすると、登録が解除されます。
アカウントの登録方法：
1. 端末がWi-Fiに接続されていることを確認した上で、画面を上から下にスワイプし、「設定」をタップします。
2. 「マイアカウント」をタップします。
3. 「登録」をタップし、Amazon.co.jpにご登録のEメールアドレスとパスワードを入力します。
4. 「登録」をタップします。
5. Fireタブレットの電源ボタンを40秒以上長押して、再起動を実施します。
登録方法については、以下のヘルプページでご確認いただけます。
https://amazon.co.jp/gp/help/customer/display.html?nodeId=201829190
